RECLAMAÇÕES

Um mecanismo de registro específico está ativado e disponível na EIFEC Compliance Register (Bruxelas) durante períodos de epidemia com objetivo de:

. cumprir a exigência de transparência das ações de saneamento realizadas, que são registrados cada um com um terceiro independente;
. dar evidência pública, visibilidade e garantia a conformidade dessas ações, criando valor agregado e vantagem competitiva;
. permitir a identificação imediata e consistente de uma Certificação de Padrão Internacional aplicada em nível global.

Organizações podem registrar periodicamente a conclusão das atividades de higienização / limpeza em um processo simplificado.
A cada registro, o chamado “Certificado de Sanitização” será emitido para registros da organização e exibição pública.

A validade de cada certificado pode ser facilmente verificado por digitalizando o código QR incluído ou na seção específica do site do Register.

Dado o contexto de risco de vida e para combater o possível abuso da Certificação CMS e do Certificado de Sanitização, um processo de Reclamação aprimorado está disponível.

O Registro aceita reclamações formais de qualquer parte, relacionadas a possíveis violações do Processo / política de Sanitização ou qualquer suspeita de abuso, fraude, desonestidade ou conduta semelhante.

Em geral, a não conformidade com o Código de Conduta de Transparência da UE, ao qual EIFEC está vinculado, por registrantes / membros ou por seus representantes podem levar, na sequência de uma investigação no respeito do princípio da proporcionalidade e do direito de defesa, a aplicação de medidas como suspensão ou remoção do ECR Compliance Registo.

A decisão de aplicar tais medidas pode ser publicada no site do registro.

As reclamações podem ser apresentadas através do preenchimento de um formulário no site do Registo. Esse formulário contém informações sobre o registrante que está sendo reclamado, o nome e os detalhes de contato do reclamante e detalhes sobre a reclamação, incluindo, em princípio, documentos ou outrosher materiais de apoio à reclamação. Reclamações anônimas não serão consideradas. 

Qualquer pessoa pode apresentar uma reclamação, fundamentada em fatos relevantes, sobre suspeitas decompliance, abuso, fraude, desonestidade ou conduta indevida semelhante.

Procedimento de investigação e tratamento de reclamações.

A EIFEC possui regulamentação específica para Procedimento de investigação e tratamento de reclamações.

O documento está disponível para download SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA

Todos os esforços são feitos para manter a maior confidencialidade nas informações recebidas e a exatidão na verificação das evidências.